Kiwitaxi: відгуки туристів, порядок бронювання, плюси і мінуси служби
Опубликованно 16.10.2018 21:32
Трансфер Kiwitaxi – сучасний сервіс замовлення індивідуального транспорту з професійним водієм. Він використовується мандрівниками як альтернатива замовлення таксі з аеропорту. У статті розглянемо відгуки про "Кивитакси" від клієнтів. А також дізнаємося, що являє собою система замовлення Kiwitaxi, порядок бронювання, плюси і мінуси служби. Автомобільні трансфери Kiwitaxi
Це система онлайн-бронювання трансферів у багатьох країнах світу, партнерами якої є більше п'ятисот сімдесяти п'яти професійних транспортних компаній, що спеціалізуються на перевезенні пасажирів.
З кожним партнером підписано угоду про те, якою повинна бути послуга, і встановлені єдині стандарти сервісу, щоб туристи з усього світу отримували стабільне високоякісне обслуговування. Після замовлення служба Kiwitaxi відразу знаходить водія і повністю курирує подорож до пункту призначення. Після бронювання клієнтові приходить ваучер і нагадування про поїздку. Після неї служба контролює надання послуги по стандартам компанії і збирає відгуки туристів про Kiwitaxi. У служби є російськомовна підтримка клієнтів, яка на зв'язку 24/7. Порядок бронювання для клієнта
Для того щоб замовити індивідуальний трансфер, клієнт повинен відвідати сайт компанії.
Сайт працює як на комп'ютері, так і в мобільному браузері.
На сайті можна вибрати і замовити трансфер з аеропорту, вокзалу або готелю за багатьма туристичними маршрутами. Все, що потрібно – вибрати маршрут, звідки забрати і куди привезти, потім знайти підходяще по класу і кількості місць для пасажирів авто, після чого заповнити просту форму бронювання, вказуючи свої контактні дані і час, коли повинен під'їхати водій. Якщо потрібно забрати з аеропорту або вокзалу, то вказуються рейс і час прибуття.
Важливо: на даний момент немає офіційного додатку Kiwitaxi для телефонів, не завантажуйте сторонні ресурси, уточнюйте інформацію на офіційному сайті. Порядок оплати
Після бронювання індивідуального трансферу на сайті необхідно оплатити замовлення. Всього є три варіанти оплати, в залежності від країни трансферу: Перший - клієнт може оплатити за допомогою банківської картки на сайті відразу після бронювання.
Другий варіант – клієнт відкладає оплату до моменту здійснення поїздки, тобто оплачує безпосередньо водієві готівкою у валюті, яка зазначена у ваучері, який він отримує після бронювання на сайті. Це можуть бути рублі, долари, євро або інша валюта. При замовленні необхідно прив'язати свою банківську карту для підтвердження серйозності наміру здійснити поїздку. Третій варіант – передплата на сайті, залишок оплати – готівкою водію. Порядок надання послуги
Отже, бронювання скоєно, оплата зроблена, ваучери замовлення на руках. По прильоту або приїзд до місця призначення у зоні очікування вас буде чекати водій з іменною табличкою, він проводить вас до машини і, можливо, допоможе донести ваш багаж. Водій володіє англійською або російською мовою, у будь-якому разі проблем з мовним бар'єром можна не боятися, він знає, куди слід везти, і нічого пояснювати йому не потрібно. Якщо ви замовляєте трансфер до готелю або квартирі, то водій буде чекати вас в холі біля ресепшена готелю або біля входу в під'їзд.
При виникненні питань або проблем ви завжди можете зв'язатися зі службою підтримки: подзвонити за телефонами, вказаними у ваучері, або написати до неї. Переваги служби Машина очікує вас у призначений час, а водій зустрічає настільки близько, наскільки дозволяють правила аэропортавокзала, до того ж він вже знає номер рейсу і чекає на вас з іменною табличкою – не доведеться шукати один одного.
Якщо ви подорожуєте з дітьми, яким необхідно дитяче крісло, просто вкажіть це при замовленні, водій укомплектує машину необхідною кількістю дитячих крісел. Транспортуйте спортивний інвентар - вкажіть це при бронюванні. Замовлення підтвердять у тому випадку, якщо в даному регіоні є водій з відповідним автомобілем. Ви заздалегідь знаєте, на машині якого класу будете їхати. Ви будете впевнені, що для всіх пасажирів і багажу вистачить місця. Якщо у вас немає настрою або ви не знаєте мови, якою розмовляє водій, то складнощів не виникне. Вся інформація вказана в замовленні, водій вже знає, куди потрібно їхати, ціна також відома заздалегідь (з повною передоплатою на сайті платити водієві не варто зовсім). Якщо любите поговорити і не виникає мовного бар'єру з водієм, то він із задоволенням проведе вам міні-екскурсію, розповівши під час поїздки про місцеві визначні пам'ятки. Ціна завжди залишиться незмінною, чого не можна сказати про громадському транспорті або місцевому таксі.
Відмінності індивідуального трансферу
Порівняно з таксі, яке можна замовити на місці: Швидше, як мінімум на десять хвилин, водій вже чекає вас в призначений час. Без мовного бар'єру – водій володіє російською або як мінімум англійською мовою. Ціна відома заздалегідь, і вона не зміниться. Оплатити поїздку можна на сайті і не піклуватися про обмін валюти і пошуку здачі.
Порівняно з таксі, яке можна замовити через додаток: Можна замовити авто з дитячими кріслами, будь-якого класу на потрібну кількість місць. Не доведеться шукати інтернет по прильоту в країну призначення. Всі водії мають ліцензію і є професіоналами.
Порівняно з громадським транспортом або груповим трансфером: Швидше в півтора-два рази, не доведеться чекати прибуття автомобіля, водій відвезе вас відразу в місце призначення. Виїхати можна в будь-який час, навіть вночі. Комфорт від поїздки з індивідуальним трансфером куди вище. Мінуси індивідуального трансферу Потрібно бронювати заздалегідь, знаючи конкретну дату і час прибуття, а також місце призначення, не підходить для спонтанних поїздок. У середньому послуга трансферу на 10-20% дорожче, ніж тарифи таксі. До того ж по місту діє єдина ціна, тобто якщо готель знаходиться недалеко від аеропорту, то ви заплатите стільки ж, як якщо б готель перебувала на віддаленому кінці міста. Якщо ви подорожуєте один або удвох, то послуга трансферу може опинитися в п'ять разів дорожче громадського транспорту, т. к. в деяких містах з розвиненою транспортною системою можна дістатися з аеропорту до потрібного місця без пересадок. Kiwitaxi для агентств
Для туристичних агентств у служби замовлення Kiwitaxi існує партнерська програма. Турагент, реєструючись у особистому кабінеті для агентств на сайті компанії, може пропонувати своїм клієнтам індивідуальний трансфер замість групового, який зазвичай входить в будь-який пакетний тур.
"Кивитакси" проводить навчання для агентств, в якому розповідає, як продавати індивідуальний трансфер, а також надає підтримку на всіх етапах роботи. Для агента є доступ в зручний особистий кабінет, де можна робити замовлення для своїх туристів, система бронювання не складніше, ніж бронювання трансферу самостійно.
Агент бронює клієнта, оплачує замовлення та видає йому ваучер. З кожного замовлення турфірма отримує комісію, в середньому чотириста п'ятдесят рублів. Аналізуючи відгуки про Kiwitaxi від агентств, можна укласти, що сервіс дуже зручний, а при його використанні не виникає жодних проблем. Відгуки
Аналізуючи відгуки про Kiwitaxi на різних джерелах, можна прийти до висновку, що сервіс працює без нарікань. Можна сміливо користуватися самому і порекомендувати своїм друзям і знайомим. Давайте розглянемо приклади відгуків про Kiwitaxi. На самому сайті служби відображені три з них, всі вони виключно позитивні. Ще тут є посилання на інші джерела, де зібрані відгуки клієнтів.
На Google є 637 відгуків, 86% на п'ять зірок, 12% на чотири, по 1% на три і одну зірку. На сторонніх джерелах 95% клієнтів рекомендують дану послугу іншим туристам. Рейтинг, за відгуками про Kiwitaxi, становить 4.8 з 5.
Гірша ситуація на вітчизняних ресурсах. Тут середня оцінка за відгуками про Kiwitaxi, значно нижчі: із них тільки трохи більше половини – 55% - позитивні. Двадцять шість відгуків – на одну зірку. Коментатори скаржаться на поганий сервіс, неввічливих водіїв, некомпетентну службу підтримки і обман клієнтів. Рейтинг – 3.1 з 5.
На різних джерелах оцінки відрізняються, середній показник 3.2 з 5. Претензії коментаторів приблизно ті ж, що і на минулому сайті.
Якщо брати думки клієнтів по країні в цілому, то більше позитивних відгуків з готовністю рекомендувати сервіс. Є і негативні моменти, але з кожним з них проводиться зворотний зв'язок від служби підтримки. На жаль, статистики та середнього рейтингу немає.
Таким чином, більшість відгуків про Kiwitaxi позитивні. Компанія працює з 2012 року і встигла зарекомендувати себе як надійна і зручна служба замовлення індивідуального трансферу. Автор: Юлія Башмачнікова 30 Вересня 2018
Категория: Путешествия
Kiwitaxi: відгуки туристів, порядок бронювання, плюси і мінуси служби